Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Ruta dels Murals. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma web y aplicación móvil.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos Proporcionas

• Información de cuenta: Nombre de usuario, email, contraseña, nombre completo
• Información de perfil: Foto de perfil, biografía, ubicación, redes sociales
• Contenido: Fotos de murales, descripciones, comentarios, valoraciones
• Información de rutas: Rutas creadas, murales favoritos, rutas seguidas
• Comunicaciones: Mensajes, reportes, consultas de soporte

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Información de ubicación: Ubicación GPS (con tu permiso)
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad
• Logs del servidor: Dirección IP, fecha y hora de acceso

2.3 Información de Terceros

• Redes sociales: Si te registras usando Apple Sign-In, Google, o Facebook
• Servicios de análisis: Datos agregados y anónimos para mejorar el servicio

3. Cómo Usamos tu Información

3.1 Prestación del Servicio

• Crear y mantener tu cuenta
• Mostrar contenido personalizado
• Facilitar la interacción con otros usuarios
• Generar recomendaciones de murales y rutas
• Procesar tus solicitudes y consultas

3.2 Comunicación

• Enviarte notificaciones sobre actividad en tu cuenta
• Informarte sobre actualizaciones del servicio
• Responder a tus consultas de soporte
• Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad
• Desarrollar nuevas características
• Realizar investigación y análisis
• Detectar y prevenir fraudes o abusos

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
• Cooperar con autoridades cuando sea requerido

4. Compartir Información

4.1 Información Pública

Cierta información es pública por naturaleza en nuestra plataforma:

• Tu nombre de usuario y foto de perfil
• Las fotos de murales que subas
• Tus comentarios y valoraciones públicas
• Las rutas que marques como públicas

4.2 Con Otros Usuarios

• Información de perfil cuando interactúan contigo
• Contenido compartido públicamente
• Actividad de seguimiento (si es pública)

4.3 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de análisis y métricas
• Servicios de email y notificaciones
• Servicios de mapas y geolocalización

4.4 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes aplicables
• Responder a procesos legales válidos
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios

5. Cookies y Tecnologías Similares

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante

5.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

• La configuración de tu navegador
• Nuestro panel de preferencias de cookies
• Herramientas de privacidad de terceros

6. Seguridad de Datos

6.1 Medidas de Seguridad

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en seguridad

6.2 Tu Responsabilidad

• Mantén tu contraseña segura y confidencial
• No compartas tu cuenta con terceros
• Reporta actividad sospechosa inmediatamente
• Mantén actualizada tu información de contacto

7. Tus Derechos

7.1 Derechos Generales

• Acceso: Solicitar una copia de tu información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato portable
• Objeción: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos

7.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer estos derechos:

• Desde la configuración de tu cuenta
• Contactando nuestro equipo de soporte
• Enviando una solicitud por email

7.3 Eliminación de Cuenta

Si decides eliminar tu cuenta:

• Eliminaremos tu información personal
• Conservaremos algunos datos por requisitos legales
• El contenido público puede mantenerse anonimizado
• El proceso puede tomar hasta 30 días

8. Privacidad de Menores

Nuestro servicio está dirigido a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

8.1 Si eres menor de 18 años

• Te recomendamos obtener consentimiento parental
• Ten cuidado con la información que compartes
• Usa configuraciones de privacidad apropiadas
• Reporta cualquier comportamiento inapropiado

8.2 Para Padres y Tutores

• Supervisen el uso que hacen sus hijos de la plataforma
• Pueden contactarnos para solicitar eliminación de datos
• Pueden revisar la información de sus hijos

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Mediante notificación en la aplicación
• Por email a tu dirección registrada
• A través de avisos en nuestro sitio web

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

10. Contacto