Estándares contra la Explotación y Abuso Sexual Infantil (CSAE)

1. Introducción

Ruta dels Murals se compromete firmemente a proteger a los menores y mantener nuestra plataforma libre de cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil (CSAE). La seguridad de los menores es nuestra máxima prioridad.

Estos estándares establecen nuestras políticas, procedimientos y compromisos para prevenir, detectar y responder a cualquier contenido o comportamiento relacionado con la explotación y abuso sexual infantil en nuestra plataforma.

2. Definiciones

2.1 Explotación y Abuso Sexual Infantil (CSAE)

CSAE se refiere a cualquier contenido o comportamiento que explote, abuse o ponga en peligro sexualmente a menores. Esto incluye, pero no se limita a:

• Grooming (preparación de un menor para explotación sexual)
• Sextorsión de menores
• Tráfico de menores con fines sexuales
• Cualquier otra forma de explotación sexual de menores
• Material de abuso sexual infantil (CSAM)

2.2 Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM)

CSAM es cualquier representación visual, incluyendo pero no limitándose a fotografías, videos e imágenes generadas por computadora, que involucren a un menor participando en conducta sexualmente explícita. El CSAM es ilegal y está estrictamente prohibido en nuestra plataforma.

2.3 Menor

Para los propósitos de estos estándares, un menor es cualquier persona menor de 18 años, independientemente de la edad de consentimiento en diferentes jurisdicciones.

3. Nuestro Compromiso

3.1 Cero Tolerancia

Ruta dels Murals mantiene una política de cero tolerancia hacia cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil. Esto significa:

• No permitimos ningún contenido relacionado con CSAE o CSAM
• No permitimos comportamientos que busquen explotar o abusar de menores
• Eliminamos inmediatamente cualquier contenido reportado o detectado
• Reportamos todos los casos a las autoridades competentes
• Colaboramos plenamente con las investigaciones legales

3.2 Prevención Proactiva

Implementamos múltiples medidas preventivas:

• Sistemas automatizados de detección de contenido inapropiado
• Revisión manual de contenido reportado
• Verificación de edad en el registro
• Moderación activa de contenido y comentarios
• Capacitación continua del equipo en detección de CSAE

3.3 Cumplimiento con Estándares Globales

Nuestros estándares están alineados con:

• Los estándares de seguridad infantil de Tech Coalition
• Las mejores prácticas internacionales de protección de menores
• Las leyes y regulaciones aplicables en todas las jurisdicciones donde operamos
• Los estándares de Google Play para aplicaciones sociales

4. Políticas y Procedimientos

4.1 Política de Contenido

Está estrictamente prohibido en nuestra plataforma:

• Subir, compartir o distribuir CSAM
• Crear o participar en contenido que explote sexualmente a menores
• Usar la plataforma para contactar menores con fines sexuales
• Grooming o cualquier forma de preparación de menores para explotación
• Compartir información personal de menores sin consentimiento parental

4.2 Política de Usuarios

Los usuarios deben:

• Tener al menos 13 años para crear una cuenta
• Proporcionar información veraz sobre su edad
• Reportar inmediatamente cualquier contenido o comportamiento sospechoso
• Respetar la privacidad y seguridad de todos los usuarios, especialmente menores

4.3 Procedimientos de Moderación

Nuestro equipo de moderación:

• Revisa todos los reportes de contenido inapropiado dentro de 24 horas
• Prioriza los reportes relacionados con menores
• Elimina inmediatamente cualquier contenido confirmado como CSAM
• Preserva evidencia para reportes legales cuando sea necesario
• Mantiene registros detallados de todas las acciones tomadas

5. Mecanismo de Reportes

5.1 Cómo Reportar

Si encuentras contenido o comportamiento relacionado con explotación sexual infantil, puedes reportarlo de las siguientes maneras:

• Dentro de la aplicación: Usa el botón de reporte disponible en cada publicación, comentario o perfil
• Email directo: Envía un email a nuestro equipo de seguridad: csae@graffroute.com/
• Formulario de contacto: Utiliza nuestro formulario de contacto marcando la opción "Reporte de seguridad"
• Línea directa: Para casos urgentes, contacta directamente a nuestro punto de contacto CSAM (ver sección de contacto)

5.2 Información a Incluir en el Reporte

Para ayudarnos a actuar rápidamente, por favor incluye:

• URL o enlace al contenido reportado
• Nombre de usuario del presunto infractor (si aplica)
• Descripción detallada del contenido o comportamiento
• Capturas de pantalla (si es seguro y legal hacerlo)
• Fecha y hora del incidente
• Cualquier otra información relevante

5.3 Confidencialidad de Reportes

Todos los reportes se manejan con la máxima confidencialidad. Protegemos la identidad de los denunciantes y solo compartimos información con las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

6. Acciones y Respuestas

6.1 Respuesta Inmediata

Cuando recibimos un reporte de contenido relacionado con CSAE o CSAM:

• Eliminamos el contenido inmediatamente si se confirma la violación
• Suspende o elimina la cuenta del infractor
• Preserva evidencia para reportes legales
• Reporta a las autoridades competentes dentro de las 24 horas
• Notifica a organizaciones relevantes como NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) cuando corresponda

6.2 Investigación

Realizamos una investigación exhaustiva de cada reporte:

• Revisamos el contenido reportado
• Analizamos el historial del usuario
• Buscamos patrones de comportamiento
• Colaboramos con expertos en seguridad infantil cuando sea necesario

6.3 Sanciones

Las sanciones por violar nuestros estándares CSAE incluyen:

• Eliminación inmediata y permanente de la cuenta
• Prohibición permanente de crear nuevas cuentas
• Reporte a las autoridades legales
• Colaboración con investigaciones legales

6.4 Transparencia

Mantenemos estadísticas sobre nuestros esfuerzos de protección de menores (sin revelar información que pueda comprometer investigaciones) y las compartimos anualmente en nuestro informe de transparencia.

7. Cumplimiento Legal

7.1 Reportes a Autoridades

Cumplimos con todas las obligaciones legales de reporte:

• Reportamos CSAM a las autoridades competentes en todas las jurisdicciones relevantes
• Colaboramos con investigaciones legales
• Preservamos evidencia según lo requerido por la ley
• Mantenemos registros según los requisitos legales

7.2 Cooperación Internacional

Trabajamos con organizaciones internacionales dedicadas a la protección de menores:

• NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children)
• INHOPE (International Association of Internet Hotlines)
• Autoridades policiales internacionales
• Organizaciones de protección infantil

7.3 Cumplimiento con Leyes Aplicables

Cumplimos con todas las leyes aplicables relacionadas con la protección de menores, incluyendo pero no limitándose a:

• Leyes de protección de datos de menores (COPPA, GDPR, etc.)
• Leyes sobre reporte de CSAM
• Leyes de protección de menores en todas las jurisdicciones donde operamos

8. Contacto